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Mantenimiento web para empresas
Publicar una web no termina el trabajo técnico. Acordamos quién revisa sus actualizaciones, cómo se recupera ante un problema y qué soporte necesita tu empresa para seguir utilizando el proyecto.
dev2bit · Desarrollo conectado con tu negocio
DEL PROBLEMA A UNA SOLUCIÓN
Esquema del servicio · Definir, construir y comprobar.
La web sigue necesitando atención después de publicarse
Cambian los componentes, el entorno y las necesidades del negocio. Una web puede seguir visible mientras falla un formulario, una tarea programada o una integración.
El mantenimiento organiza la revisión de esas piezas y la respuesta a incidencias. Empezamos por conocer el estado del proyecto y acordar qué se supervisa, con qué frecuencia y quién interviene.
RESULTADO PARA TU PROYECTO
Una web atendida cuando cambia o falla
El objetivo es que tu equipo pueda seguir publicando, recibiendo consultas y usando sus funciones sin acumular problemas pendientes.
Incidencias resueltas
Diagnóstico y corrección de fallos que afectan a contenidos, formularios o compra.
Cambios con control
Actualizaciones y pequeñas mejoras verificadas en las partes que pueden verse afectadas.
Estado visible
Prioridades claras para separar lo urgente de la evolución planificada.
TRABAJOS REALES
Así hemos resuelto necesidades parecidas
De la necesidad inicial a lo que quedó entregado: una vista rápida antes de entrar en cada caso completo.
Campervip
NecesidadLas personas necesitaban encontrar un vehículo y consultar la oferta sin fricción.
Qué hicimosSeguimos mejorando y manteniendo la web que da soporte a esa búsqueda.
Resultado entregadoUna búsqueda de vehículos operativa dentro de la web mantenida.
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El Puerto Actualidad
NecesidadUn medio que publica a diario necesita que su web siga siendo ágil y fiable.
Qué hicimosIntervenimos en los problemas técnicos que afectaban a su operación.
Resultado entregadoLa web de publicación intervenida para resolver problemas técnicos detectados.
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Cadizfornia Tours
NecesidadSu oferta y sus reservas dependen de una web que funcione cada día.
Qué hicimosAcompañamos la evolución técnica y las necesidades de soporte del proyecto.
Resultado entregadoLa web de experiencias y reservas atendida durante la evolución del proyecto.
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Pequeños Detalles
NecesidadNecesitaba una tienda capaz de crecer sin perder orden en el catálogo ni visibilidad en buscadores.
Qué hicimosTrabajamos en el comercio online y en mejoras continuas de su funcionamiento y posicionamiento.
Resultado entregadoUna tienda con navegación por categorías y ocasiones, fichas de producto y opciones de personalización.
Ver el caso completoEL RECORRIDO
Tu proyecto, paso a paso
Revisamos el estado
Localizamos incidencias, dependencias y cambios pendientes.
Priorizamos el trabajo
Separamos lo urgente de las mejoras planificadas.
Intervenimos con control
Aplicamos cambios y comprobamos las funciones afectadas.
Damos continuidad
Seguimos la web y atendemos nuevas necesidades.
Qué incluye el mantenimiento web
La cobertura puede incluir actualizaciones, copias, comprobaciones de disponibilidad, revisión de errores y soporte. Los pequeños cambios de contenido o desarrollo solo se incluyen si el plan los define.
La propuesta identifica sistemas cubiertos, accesos, periodicidad, límites y canales. No damos por incluida atención permanente ni una cantidad indefinida de modificaciones.
Prevenir y detectar antes de que el fallo se extienda
Revisar dependencias y avisos permite planificar cambios en lugar de acumularlos. También conviene comprobar las funciones relevantes del negocio, no solo que la portada responda.
Priorizamos según el impacto: una compra, una solicitud o una sincronización pueden necesitar una supervisión distinta de una página informativa.
Actualizaciones con comprobaciones
Inventariamos tema, módulos, plugins y cambios propios. Revisamos compatibilidad y preparamos las actualizaciones con copia y entorno de prueba cuando corresponda.
Después comprobamos los recorridos afectados. Si una dependencia no puede actualizarse sin adaptar código, lo comunicamos y separamos ese desarrollo de la tarea periódica.
Copias de seguridad y recuperación
Acordamos qué datos y archivos se copian, dónde, con qué frecuencia y cuánto tiempo se conservan. Una copia útil debe poder recuperarse y relacionarse con el momento del incidente.
Definimos las necesidades de pérdida de datos y tiempo de recuperación del negocio. Las pruebas de restauración y su periodicidad quedan reflejadas en el alcance.
Seguridad como trabajo continuado
Revisamos accesos, componentes y cambios que pueden aumentar el riesgo. La responsabilidad se distribuye entre aplicación, alojamiento y personas que administran el sistema.
Si aparecen indicios de un incidente, la intervención puede necesitar contención, investigación y recuperación. Una garantía absoluta de ausencia de problemas no forma parte de una promesa de mantenimiento.
Supervisión de disponibilidad y errores
Elegimos señales útiles: respuesta de páginas, errores de aplicación, tareas programadas o recorridos críticos según el proyecto. Una alerta debe llegar a un responsable con contexto.
Acordamos qué se atiende, en qué horario y con qué prioridad. La supervisión pierde utilidad si nadie sabe qué hacer después de recibir el aviso.
WordPress, PrestaShop y desarrollos propios
Podemos estudiar mantenimiento de CMS, tiendas y aplicaciones propias o heredadas. El estado inicial, la documentación y las dependencias condicionan la cobertura.
Los cambios específicos de plataforma se desarrollan en WordPress y PrestaShop. Si el proyecto necesita una puesta al día inicial, la separamos del mantenimiento recurrente.
Qué ocurre cuando detectamos un problema
Registramos el síntoma, valoramos impacto y buscamos una medida de recuperación proporcionada. Después identificamos causa y corrección para reducir su repetición.
La comunicación debe distinguir lo confirmado de lo que se investiga. Al cerrar, dejamos constancia del cambio y de cualquier actuación adicional pendiente.
Mantenimiento, soporte y desarrollo
Mantenimiento conserva condiciones de funcionamiento; soporte atiende dudas o incidencias; desarrollo incorpora o modifica capacidades. Un mismo caso puede requerir más de una de estas tareas.
La cobertura acordada determina qué se incluye y qué necesita una estimación adicional. Esta separación evita que una nueva función se confunda con corregir algo que dejó de funcionar.
| Trabajo | Necesidad | Cómo se acuerda |
|---|---|---|
| Mantenimiento | Conservar funcionamiento | Tareas y periodicidad |
| Soporte | Resolver dudas o incidencias | Canales, horario y prioridad |
| Desarrollo | Incorporar capacidades | Alcance y estimación |
Cuánto cuesta mantener una web
Influyen plataformas, dependencias, criticidad, frecuencia, horarios y volumen de intervenciones. Una web informativa tiene necesidades distintas de una tienda o una aplicación utilizada a diario.
Primero evaluamos el estado inicial. La propuesta separa regularización, cuota o modalidad recurrente, servicios externos y actuaciones fuera de cobertura. Los tiempos de respuesta y resolución se definen sin tratarlos como equivalentes.
- Quién lo presta
- dev2bit.
- Necesidad
- Delegar el cuidado técnico y la gestión de incidencias de una web.
- Entrega
- Cobertura, tareas periódicas, canales y tiempos de respuesta acordados.
- Contratación
- Alcance, pruebas y responsabilidades definidos en la propuesta.
ANTES DE EMPEZAR
Preguntas sobre mantenimiento web
¿Podéis mantener una web creada por otra empresa?
Sí, tras revisar código, accesos, dependencias y forma de publicación. La revisión puede identificar tareas previas necesarias.
¿Incluye nuevas páginas o funciones?
Solo si el plan lo especifica. Los cambios de alcance se estiman aparte.
¿Ofrecéis atención 24 horas?
La cobertura y los horarios se acuerdan para cada proyecto; no se presupone atención 24/7.
¿El hosting está incluido?
Alojamiento y administración de infraestructura se identifican por separado o como parte explícita de la propuesta.
SEGÚN LO QUE NECESITES DESPUÉS
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Crear, personalizar o reparar una web sobre WordPress.
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Crear, adaptar o resolver problemas en una tienda PrestaShop.
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El soporte se relaciona con las funciones y dependencias que ya utiliza el negocio.
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Desarrollo de funciones, revisión de integraciones y resolución de incidencias sobre el ecommerce PrestaShop.
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Cuéntanos qué web necesitas mantener
Explícanos qué necesitas resolver, qué tienes ahora y qué debería cambiar. Te ayudaremos a concretar el alcance y las prioridades.