CASO DE PROYECTO · CAPTACIÓN TURÍSTICA
Captación digital para un negocio turístico estacionalGoogle Ads y SEO coordinados para ganar demanda directa.
Un negocio de experiencias turísticas necesitaba que más personas llegaran a su web antes de reservar en plataformas intermediarias. Organizamos campañas por intención, marca e idioma, concentramos las pujas en los momentos de mayor demanda y trabajamos el posicionamiento orgánico en paralelo.
- Sector
- Experiencias turísticas
- Necesidad
- Captar demanda directa
- Trabajo
- Google Ads, SEO y medición
- Periodo publicado
- Trimestre consolidado
Proyecto real anonimizado. Se han generalizado la identidad, la ubicación, las campañas y las fechas que podrían identificar al negocio. Las cifras se presentan con el alcance necesario para entender el trabajo sin revelar su operativa comercial.
EL PROYECTO DE UN VISTAZO
De la búsqueda turística a la reserva directa.
- Necesidad
- Un negocio turístico necesitaba captar demanda propia en una temporada muy variable.
- Problema
- Debía competir por distintas búsquedas e idiomas y llevar al viajero desde el anuncio hasta la reserva.
- Qué hicimos
- Organizamos Google Ads por intención, marca e idioma y coordinamos campañas, páginas y SEO.
- Solución entregada
- Un recorrido de captación directa conectado con la web y con conversiones medibles.
RESULTADOS DEL TRIMESTRE ANALIZADO
Más de 3.000 clics desde anuncios y un coste de captación medible.
La comparación interanual del coste por conversión corresponde al mismo periodo del año anterior. Las demás cifras describen el trimestre consolidado del proyecto.
−62,7 % en coste por conversión frente al mismo periodo del año anterior.
~70 % de cuota de impresiones de búsqueda y ~47 % de apariciones en primera posición, según los datos del caso.
Las conversiones web son eventos medidos en la web; no las presentamos como reservas confirmadas ni como ventas atribuidas. Las cifras de tráfico orgánico se explican más abajo como evolución paralela.
EL RETO DE NEGOCIO
Aparecer antes que el intermediario.
En un mercado turístico local, un marketplace puede encontrarse con el viajero antes que el propio negocio. Eso permite vender, pero también deja la relación comercial y parte de la demanda en manos de terceros. El objetivo era llevar búsquedas con intención de reserva a una web propia y saber cuánto costaba conseguir cada acción relevante.
La dificultad estaba en el calendario: la demanda crecía y caía con la temporada, cambiaba según el momento de la semana y procedía tanto de búsquedas nacionales como internacionales. Gastar lo mismo cada día, o mezclar todas las consultas en una sola lectura, impedía decidir bien dónde reforzar la presencia.
La solución debía coordinar campañas de Google Ads, posicionamiento SEO y páginas de destino útiles para quien todavía compara actividades.
ARQUITECTURA DE CAPTACIÓN
Una función para cada tipo de búsqueda.
Separar intenciones hizo posible comparar cobertura, coste y conversiones sin confundir a quien ya buscaba la marca con quien acababa de descubrir el servicio.
Demanda de experiencias
Campañas de búsqueda para personas que ya expresaban una necesidad turística, pero aún no conocían al negocio.
Ampliar cobertura
Campañas automatizadas como capa complementaria, evaluadas por su coste de adquisición y no solo por el volumen de clics.
Proteger demanda existente
Búsquedas de marca separadas para medir su coste y evitar que su intención elevada ocultara el rendimiento de la captación genérica.
Atender demanda internacional
Mensajes y búsquedas en otro idioma tratados según su intención y el origen real de parte de los visitantes.
ESTACIONALIDAD Y PRESUPUESTO
Competir cuando la reserva está más cerca.
El calendario de campaña se preparó alrededor de la temporada fuerte. Dentro de ella, el análisis detectó ventanas semanales con mayor probabilidad de decisión. Reforzamos las pujas en esos momentos para ganar presencia sobre búsquedas de alto interés, con límites de coste que evitaran comprar visibilidad a cualquier precio.
La revisión semanal seguía inversión, clics, CPC y conversiones por campaña. Los informes mensuales y trimestrales permitían observar tendencias sin reaccionar de forma excesiva a unos pocos días. La cuota de impresiones y la presencia frente a competidores ayudaban a identificar si el límite era presupuesto, posición o demanda disponible.
QUÉ MEDÍAMOS
No basta con comprar clics baratos.
Coste de adquisición
Las campañas se compararon por conversiones y coste por conversión. En uno de los meses, una variante automatizada del servicio principal reunió casi la mitad de los clics con un CPC cercano a 0,16 € y un coste por conversión inferior a 42 €. Ese desglose permitió distinguir volumen económico de tráfico útil.
Visibilidad disponible
La cuota de impresiones cercana al 70 % y la presencia en primera posición próxima al 47 % daban contexto al rendimiento: mostraban cuánto espacio competitivo estaba alcanzando la cuenta, más allá del número absoluto de clics.
Web y posicionamiento orgánico
Las páginas de destino y la capa técnica del sitio debían responder a la intención que traía la campaña. En paralelo, los usuarios procedentes de búsqueda orgánica pasaron de 249 a 1.766 en la comparación interanual del trimestre. Esa evolución acompañó el trabajo SEO; por sí sola no prueba qué parte corresponde a cada actuación.
RESULTADO FUNCIONAL
Una captación directa que se puede revisar y ajustar.
El proyecto dejó campañas con responsabilidades diferenciadas, una inversión adaptada a la temporada y un seguimiento periódico de cobertura, clics, conversiones y coste de adquisición. Las páginas propias y el trabajo SEO ampliaron el recorrido de captación más allá del anuncio.
El resultado económico publicable del trimestre es una reducción interanual del 62,7 % en el coste por conversión. El caso también muestra más de 3.000 clics a un CPC medio cercano a 0,30 €, 15 conversiones web y crecimiento orgánico en paralelo. No contamos esas conversiones como reservas confirmadas ni atribuimos al proyecto una reducción cuantificada de ventas por intermediarios.